Что делать, если коллекторы пришли домой и угрожают?

Если к вам в дом приехали коллекционеры, главное, что вам нужно понять, это то, что вы имеете полное право не пускать их в свой дом. А если они попытаются проникнуть в дом или квартиру без вашего согласия, то могут быть привлечены к ответственности за нарушение неприкосновенности жилища (статья 139 УК РФ).

Когда и при каких условиях визиты коллекторов на дом к должникам правомочны

Коллекционеры не имеют права входить в ваш жилой район. И только если вы сами пригласите их к себе домой или позволите им прийти к вам домой, они смогут это сделать и встретиться с вами лично.

Закон «О защите прав и законных интересов лиц при осуществлении мероприятий по погашению просроченной задолженности…» не предусматривает такого способа взаимодействия с должником, как выезд последнего на дом. Однако такие действия коллекционеров можно отнести к попытке личной встречи для ознакомления и переговоров. Этот способ считается действующим.

В законе не оговариваются возможные места для личных встреч, устанавливаются только общие условия. Поэтому в отношении возможности общения с должником по месту жительства необходимо также использовать другие правила. И здесь в полную силу действуют все правовые механизмы защиты неприкосновенности жилища гражданином. Кроме того, с точки зрения уголовного права, не имеет значения, находится ли жилье в собственности или в аренде (аренде), предназначено ли оно для постоянного или временного проживания. Главное, чтобы человек там проживал на законных основаниях.

Анализ всех нормативных актов, касающихся взаимодействия с должниками и защиты их прав, позволяет сделать вывод о том, что посещение сборщиками долгов по месту жительства должника считается правомерным при соблюдении всех следующих условий:

1. Сам должник приглашает взыскателей к себе домой, соглашается войти в квартиру (дом) или никоим образом этому не препятствует. В контексте уголовного права законными считаются только действия коллекторов, совершенные по желанию жильцов, проживающих в квартире, доме или другом жилом доме. Важно: согласие жителей необходимо получать в любом случае при каждом посещении. Следовательно, должник и члены его семьи имеют право не позволять сборщикам долга входить в порог в любое время.
2. Личные встречи соответствуют установленному порядку их проведения: не чаще одного раза в неделю, в будние дни — только с 8 до 22 часов, в остальные дни — с 9 до 20 по местному времени. Места встречи не важны, учитывается общее количество встреч.
3. Свидания разрешены только с должником и при условии отсутствия документов, удостоверяющих его недееспособность (ограниченную дееспособность), недееспособность первой группы или несовершеннолетний возраст, за исключением случаев эмансипации. Если должник имеет указанную квалификацию и представил соответствующие документы, собрание не может быть проведено, а если оно уже началось, оно должно быть немедленно распущено.
4. При посещении дома должника сборщикам долгов запрещено встречаться и вести переговоры с третьими лицами, включая родственников и соседей. В противном случае это возможно только при условии, что должник дал письменное согласие на такие посещения (встречи) и не было отозвано. Однако еще одно предположение, не зависящее от должника, — это отсутствие возражений против встреч и общения со сборщиками долгов со стороны этих третьих сторон.
5. Коллекционеры обязаны вести себя корректно, без обмана, угроз, насилия, оскорблений и любых других противоправных действий. Незаконное проникновение в жилище при наличии угроз или насилия является более серьезным правонарушением, уже квалифицированным по части 2 статьи 139 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Коллекционеры знают, что они имеют право делать, а что нет. У них также есть в арсенале средства обхода законов. Можно использовать различные уловки, обманы, провокации и другие средства, чтобы выманить должника из квартиры (дома) или подойти к нему под благовидным предлогом. Вы должны быть к этому готовы. Все вопросы и подозрения необходимо разрешить заранее, до того, как человека пустят в дом. Это можно сделать в разговоре и через дверь, и через домофон, и по телефону. В любом случае, лучше перестраховаться.

Есть опасения, подозрения: никого не выпускать. Помните: в ваш дом могут войти только сотрудники правоохранительных органов, в некоторых случаях — судебные приставы и представители экстренных служб. А в подавляющем большинстве случаев нужны очень серьезные причины и решение суда. Коллекционеры никоим образом не обращаются с такими сотрудниками и услугами и, конечно же, никогда не могут иметь на руках решение суда, разрешающее доступ к вашему дому.

Что делать, если коллекторы уже пришли к вам домой

Да, бывает: вы еще даже не знаете, что выдача долга передана сборщикам долгов, а они уже пришли к вам домой. Правда, это единичные случаи. Как правило, сборщики долгов начинают взаимодействовать с должником с помощью телефонных звонков, писем и текстовых сообщений. И если они не находят последнего, они игнорируют попытки связи, блокируют звонки и SMS, не выходят на связь, поэтому принимают более активные меры, большинство из которых не всегда законны.

Если к вам домой приходят коллекционеры, они обязаны, во-первых, представиться, а во-вторых, объяснить цель визита. Такое общение можно вести, не допуская в дом коллекционеров. Или вообще не садитесь за руль — никто не может заставить вас это сделать.

Проблемы возникают, когда коллекционеры ведут себя слишком агрессивно или даже агрессивно. Они с завидной регулярностью начинают их раздражать домофоном и дверными звонками, обходят соседей, пытаются обмануть их в квартире или доме должника — под предлогом сотрудников других служб. Крайняя степень агрессивности их поведения: порча имущества должника, соседей, общего имущества на подъезде, постоянные угрозы и оскорбления, размещение листовок, нанесение надписей с клеветнической, оскорбительной информацией и другие подобные действия.

Что делать в таких ситуациях:

1. Если вы попытаетесь незаконно проникнуть в ваш дом (независимо от того, под каким предлогом и какими средствами), позвоните в полицию и, когда приедут сотрудники, напишите заявление. Аналогичные действия следует предпринять при порче имущества, угрозах, появлении оскорбительных надписей и т.д.
2. Записывайте разговоры с коллекционерами на диктофон и портите имущество, надписи и т.д. — делать снимки или записывать видео.
3. Если коллекторы беспокоят не только вас, но и ваших соседей, они также могут обратиться в полицию. Подготовьте коллективное заявление.
4. Если полиция не реагирует или реагирует слабо, напишите заявление в прокуратуру. Этот орган не только имеет право контролировать сам факт нарушений и принимать меры, но также имеет право контролировать деятельность полиции.

Жалобы на действия коллекторов вы можете направить в местное отделение судебной службы. ФССП контролирует работу коллекторов и вправе привлечь их к административной ответственности. Не стесняйтесь жаловаться даже на самые мелкие вещи. Мелкие нарушения лучше пресекать заранее, чем ждать агрессивных действий со стороны коллекционеров.