Если заказчик не подписывает акт выполненных работ, в первую очередь необходимо начать с заполнения претензии. Жалоба — это документ, не имеющий четко определенных рамок, в котором вы обращаетесь к заказчику и излагаете свои требования к предмету контракта.
- Как составить претензию?
- Если претензия безрезультатна
- Особенности решения определенных случаев
- При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2
- Договор возмездного оказания услуг
- Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения
- Получена претензия от заказчика – что делать?
- Как подтвердить надлежащее качество выполненных работ?
- Когда отказ от подписания актов заказчиком недопустим?
- Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?
Как составить претензию?
Примерный план написания жалобы:
Пример: Согласно п. 5 Контракта №. 9, после фактического выполнения работ Подрядчик оформляет Акт о завершении работ и отправляет его Заказчику, а Заказчик принимает выполненные работы и, при отсутствии нарушений, подписывает в течение 3 дней. На данный момент прошло 10 дней, о чем свидетельствует отметка о принятии закона.
Важно: всю досудебную переписку отправляйте с приложением списка прилагаемых документов и обязательно заказным письмом. Это составляет основу доказательств в случае обжалования в суде.
Если претензия безрезультатна
Заказчик не отреагировал на жалобу или поступил иначе, чем хотелось бы.
пора решать дело в суде. Но сначала нужно определиться с требованиями. Здесь у вас есть 2 варианта:
Этот вариант не имеет очень богатой судебной практики. Однако такие случаи встречались, и потребности исполнителя были удовлетворены. Но чаще всего исполнителя заботит не подписание акта, а оплата проделанной работы. Даже после подписания должник пытается найти множество причин для отказа от оплаты.
Важно: судебная практика по данному делу — Определение ВАС РФ от 26.02.2010 г. ВАС-1482/10
Для принятия решения в вашу пользу вам потребуются документы, подтверждающие эффективное выполнение работ: различная корреспонденция, промежуточные документы, справки, счета-фактуры, оценки. В общем, все, что убедит суд в исполнении договорных обязательств с вашей стороны.
Особенности решения определенных случаев
Учитывая вид договора, заключенного между сторонами, последовательность действий может быть разной.
При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2
Практика таких споров обширна и имеет уже отлаженный механизм разрешения:
После завершения всех подрядных работ первым делом необходимо отправить заказчику уведомление об их завершении, сертификаты выполненных работ и справки об их стоимости. Опись содержимого прилагается к конверту с этими документами. Они отправляются заказным письмом по следующим адресам: юридическим и подробно указанным (договор, официальные письма). Вы можете доставить эти документы лично, запросив отметку о приемке.
Вышеупомянутые действия обязывают заказчика явиться на рабочее место для их принятия. Обязанность принять работы или заявить об отклонениях от договора закреплена в статье 720 Гражданского кодекса Российской Федерации. Обязанность заказчика приступить к приемке сразу после уведомления подрядчика закреплена в статье 753 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Клиент подает жалобу на недостаточный объем или качество работы. Если этого не происходит, он обязан подписать предоставленные документы. Обычно срок подачи жалобы клиента оговаривается договором. На практике он не превышает 10 дней. Если же к заказчику не поступила рекламация, выполненные работы можно считать принятыми в полном объеме. Это мнение неоднократно выражалось в решениях арбитражных судов и даже в решениях Верховного Суда РФ.
Подрядчик вправе в одностороннем порядке подписать акт КС-2 с отметкой об отказе другой стороны. Заказчик обязан доказать обоснованность своего отказа в суде. Это прямо предусмотрено пунктом 4 статьи 753 ГК РФ.
Завершив все действия, вы можете подавать в суд, в дальнейшем будучи уверенным, что решение будет в пользу исполнителя.
Договор возмездного оказания услуг
Несмотря на специфические отличия данного договора от строительного подряда, практика рассмотрения таких дел в суде сводится к принятию аналогичных решений. То есть алгоритм действий по этим контрактам универсален.
Вот краткий список действий:
В таком соглашении у клиента есть возможность отказаться от его исполнения. Это санкционировано п.1 ст. 782 ГК РФ. В этом случае он обязан возместить все понесенные подрядчиком расходы. Что фактически равносильно оплате услуг исполнителя.
Похожий алгоритм используется для любого типа контракта. Изменения в него вносятся на условиях, согласованных самими сторонами. Обычно это время уведомления, способы его подачи, методы ведения переговоров и мирного разрешения споров.
Но этот алгоритм создавался на основе законодательных норм и судебной практики. И условия договора не могут противоречить действующему законодательству. Другой вопрос, выполнялась ли работа без письменного подтверждения деловых отношений сторон.
Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения
Средний уровень сложности решения включает следующие этапы. Если договор составлен и отправлен вами, но по каким-то причинам не подписан обеими сторонами, закон на стороне исполнителя. В суде необходимо доказать, что вы приняли условия договора и приступили к выполнению работ в указанные в нем сроки.
Таким доказательством является 1) запрос к клиенту о доступе к объекту, 2) деловая переписка с ним, 3) документы, подтверждающие начало работы, 4) проект договора и так далее. В этом случае закон признает договор заключенным со всеми вытекающими отсюда последствиями, включая обязательство подписать акт выполненных работ, при отсутствии к ним претензий.
Важно: законодательной основой является статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 58 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 6, Пленум Верховного Суда Российской Федерации No. 8 от 01.07.1996г.
Высокий уровень означает, что необходимо собрать все документы, так или иначе связанные с выполненной работой. Это должно быть:
Подав иск, вы заставите клиента доказать, что выполненные работы были выполнены другим подрядчиком. Что не так просто, если у вас достаточно подтверждающей документации. Конечно, в этом случае развитие событий зависит не только от вас, но и от судьи, поэтому делать точные прогнозы очень сложно.
В такой ситуации будет не лишним обратиться в правоохранительные органы к начальнику Клиента с заявлением о мошенничестве. Стоит отметить, что проверка по запросу может быть очень полезной.
Получена претензия от заказчика – что делать?
Если запрос обоснован, оптимальным вариантом будет устранение выявленных недостатков. В противном случае клиенту придется провести независимую проверку, найти свидетелей и передать дело в суд. Если жалоба подана после подписания акта выполнения работ, и вы с ней не согласны, дело будет рассмотрено в суде.
Важно: сроки выявления работ ненадлежащего качества указаны в статье 724 ГК РФ. Это разумный срок, но не более 2 лет с даты доставки.
Как подтвердить надлежащее качество выполненных работ?
Только с привлечением грамотных специалистов и получением результатов экзамена.
Важно: данное действие закреплено в пункте 5 статьи 720 ГК РФ.
Когда отказ от подписания актов заказчиком недопустим?
Закон предусматривает обязанность клиента выполнить приемку работ при определенных обстоятельствах. Однако заказчик не обязан подписывать документы, если это прямо не предусмотрено в контракте. Но если заказчик отказывается подписывать акт выполненных работ без указания причины, это дает подрядчику право подписать этот акт самостоятельно.
Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?
Пример: подрядчик закладывал фундамент жилого дома. Заказчик передал ему бетономешалку, электрогенератор, дрель, а также стройматериал для проведения работ. По окончании работ заказчик отказался подписывать акт и оплачивать проделанные работы. В этой ситуации подрядчик не может вернуть оборудование и оставшийся строительный материал (бетон, аксессуары, пиломатериалы) до тех пор, пока заказчик не заплатит. А если обязательства не выполняются, то по решению суда продать это оборудование и стройматериалы в уплату.
Для того, чтобы удержание было законным, необходимо направить клиенту письменное уведомление, обосновывая его право на удержание и предупреждая о намерении предпринять юридические действия, чтобы получить разрешение на продажу удерживаемых объектов.
