Как работают коллекторы с должниками по микрозаймам и как от них защищаться?

Любая микрофинансовая компания — это бизнес. Несмотря на то, что деятельность такого кредитора регулируется законодательством, каждая организация строит свою работу по своей схеме. Это также относится к взысканию долгов с непримиримых неплательщиков. Одним из наиболее распространенных инструментов «списания» долга была и остается продажа долга коллекторским агентствам. Такие структуры помогают кредиторам вернуть средства, взятые у заемщиков. Второй популярный инструмент, используемый МФО, — это передача взыскания долгов самим сборщикам долгов. Этот вариант более верный. Сотрудники таких коллекторских агентств действуют от имени кредитора в соответствии с законом. Итак, сегодняшняя тема нашего разговора — микрозаймы и коллекторы.

Как осуществляют взыскания коллекторы?

По статистике, большинство коллекторских агентств убеждают почти каждого третьего заемщика погасить задолженность по микрозайму.

На практике коллекционеры часто используют «гангстерские» приемы для привлечения заемных средств:

Запугивание. Сотрудники компании пишут по телефону и угрожают нерадивым заемщикам, которые в конечном итоге находят нужную сумму для погашения долга.

Сильное психологическое давление, благодаря которому в большинстве случаев заемщики начинают погашать образовавшуюся задолженность.

Угрозы в адрес должника, а также его семьи и близких родственников.

В редких случаях — физическое насилие.

Конечно, деятельность коллекторских служб строго регулируется законом и, исходя из этого, их сотрудники не имеют права нарушать свободу человека.

В их обязанности входит:

Уведомить заемщика о необходимости погашения взятой ссуды. Коллекторы имеют право звонить заемщику только в будние дни с 6:00 до 22:00.

Соблюдение норм Уголовного и Гражданского кодексов РФ, запрещающих применение к должнику мер принуждения в виде оскорблений, насилия и т.д. Ведь такие меры не только негативно влияют на психику человека, но и противоречат закону.

Внимание! Для того, чтобы сотрудники коллекторской службы имели право проводить любую работу с персональными данными заемщика, необходимо предварительно получить от него письменное согласие. Кроме того, должник может в любой момент отозвать его обратно. Многие люди ничего не знают о своих правах и ограничениях в работе коллекционеров. Именно это и используют последние для решения собственных интересов.

Коллекционеры часто могут:

Позвоните по контактному телефону должника, регулярно напоминая ему о возникшей задолженности. Кроме того, они также могут звонить каждый час.

Приезжайте к заемщику домой. Однако при этом от них требуется предъявить удостоверение личности и документ, подтверждающий их согласие на сотрудничество с МФО. В этом случае должник сам решает, пускать их в свой дом или нет.

Подайте письменный запрос на возврат взятого микрозайма.

Как защитить себя от коллекторских агентств: рекомендации юриста

Коллекционеры сами по себе не представляют угрозы. Это важно помнить, чтобы не ошибаться. Некоторые сотрудники коллекторской службы пытаются наладить умышленное общение с заемщиком для решения вопроса о возврате кредита. Как обезопасить себя от коллекционеров?

Юристы рекомендуют должникам при общении с коллекторскими службами:

важно сразу уточнить, на каком основании вас беспокоит коллектор. Он должен предоставить вам контракт между агентством и МФО. Обязательно попросите коллекционера представиться полностью, назвав свое полное имя. Кроме того, необходимо уточнить все детали внесения средств, а также информацию об агентстве.
Во время разговора с коллекционером ни в коем случае нет необходимости в панике и конфликте. Лучше всего сразу начать конструктивный диалог. Задача сборщика долгов состоит в том, чтобы взыскать задолженность, и то, как деньги поступают на счет полностью или частично, совершенно не имеет значения.
Если по каким-то причинам у вас нет возможности погасить взятый микрозайм, не стоит прятаться от звонков коллекторов. Добросовестные сотрудники агентства все понимают, стараются помочь найти выход из сложившейся ситуации и решить проблему мирным путем. Связано это, в первую очередь, с желанием поскорее вернуть заемные средства.

Обязательно следуйте полученным рекомендациям, чтобы избежать проблем с коллекторами в будущем.

Как обезопасить себя от коллекторов, если они не просят вернуть долг?

Часто люди сталкиваются с ситуацией, когда сборщики долгов просят вернуть чужой долг, например, за близкого родственника. Что делать в этом случае?

Если коллекторы постоянно пытаются заставить вас выплатить долг, к которому вы не имеете никакого отношения, то юристы рекомендуют в этой ситуации обратиться в коллекторское агентство для составления письменной жалобы.

Если это не поможет, единственный выход — обратиться в правоохранительные органы.

По закону любая коллекторская служба не имеет права представлять сторону в процессе ссуды, но может активно участвовать в нем. Поэтому в этом случае вы можете подать письменную жалобу в Роспотребнадзор.

Деятельность пунктов сбора может быть совершенно разной. Все напрямую зависит от репутации сборщиков долгов и методов взыскания долгов. Но помните, что никто не имеет права нарушать вашу свободу и ваши интересы.