Коллекторы угрожают, звонят, что делать и что они могут сделать

Деятельность коллекционеров давно подвергается резкой критике. В середине 2021 года в закон были приняты поправки (см. Ссылки на закон в конце статьи), запрещающие произвол коллекционеров. Также ужесточаются требования к банкам, переводящим долги взыскателям. Кроме того, введены дополнительные гарантии гражданам от незаконных действий грубых женихов. В статье рассматриваются способы защиты должника от соискателей, какими правами обладает должник, каковы ограничения кредитора. Если есть вопросы, задавайте в комментариях.

Вправе ли коллектор заняться вашим долгом

Для этого следует ознакомиться с кредитным договором. Если он запрещает уступку (уступку права на кредит), банк не имеет права продавать долг сторонним организациям. Стоит отметить, что в последние годы практически не заключались кредитные договоры с указанием такого запрета. Вот потому что:

Как в первом, так и во втором случаях прямое согласие должника не требуется, если в кредитном договоре не предусмотрен соответствующий запрет.

Но в любом случае кредитор-ссудодатель должен сообщить в письменной форме, что долг был продан или что работа по сбору платежей была поручена другому лицу.

Когда речь идет об оспаривании права сборщиков долгов работать с конкретным должником, например, когда:

в связи с этим необходимо обращаться в Центральный банк Российской Федерации, так как в его ведении находится отдельный департамент по надзору за деятельностью банков в вопросах соблюдения действующего законодательства. Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива — судебный иск.

Правовые основы работы коллектора

В России до сих пор нет закона о деятельности коллекторских агентств. В то же время есть законы «О защите законных прав и интересов физических лиц при осуществлении деятельности по погашению просроченной задолженности» и «О потребительском кредите». В них подробно описаны полномочия сборщика долгов и ограничения на вмешательство в частную жизнь должника. Кроме того, эти стандарты регулируют работу банка и других сотрудников по взысканию долгов. См. Также ответственность за неуплату ссуды и что может предпринять банк, если нет денег для выплаты ссуды.

Одним из основных моментов является то, что сборщики долгов могут заниматься взысканием, если они внесены в реестр предприятий коллекторских организаций. Эта информация содержится на официальном сайте ФССП.

Полномочия коллекторов

Сотрудники коллекторского агентства имеют безусловное право только:

отправлять почтовые отправления должнику (при этом запрещается указывать на лицевой стороне конверта сумму долга и саму суть обязательства);

Кроме того, им разрешено делать это в строго отведенное время:

Коллекторы знают, когда они могут позвонить, но они часто нарушают эти ограничения (см., Что судебный пристав может взимать за долги).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы получения погашения долга заемщиком разрешены только с письменного согласия последнего. Они могут включать:

Ограничение на общение с родственниками

В настоящее время коллектору запрещено звонить и просить родственников погасить долг. Для получения этого права необходимо письменное согласие должника и самого родственника. Все остальные контакты незаконны.

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут делать сборщики и что делает заемщик в случае угрозы?

Любые отклонения от указанных выше ограничений, а также контакты, сопровождаемые угрозами, являются безусловным основанием для отзыва лицензии коллекторского агентства. Кроме того, должник в суде может получить компенсацию морального вреда.

Судя по судебной практике, коллекционеры редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя высказывается много заявлений о незаконности их действий. Проблема заключается в сложности доказательства реальности угрозы, выраженной или написанной сборщиком. Фактически, в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, никаких действий по их реализации не предпринимается.

Когда такая агрессия проявляется со стороны актера, то его пыл может охладить его осведомленность о статье уголовного закона. Это означает:

Ведь любой угрозе можно противостоять предупреждением об уголовной ответственности за намерение совершить то или иное деяние.

В некоторых случаях уголовные дела возбуждаются, когда слова подкреплены действиями:

Куда писать жалобу на коллекторов

Как правильно вести себя с коллекторами

Для разрешения жалоб требуется время, но продолжают ли звонить взыскатели? Если вам звонят коллекционеры, добавьте их номера в черный список — вам не нужно с ними разговаривать.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут «лозунги» в подъездах должников. А еще они сидят в социальных сетях, пытаясь достучаться до должника, установить его круг общения и интересы. Коллекторы объясняют свои действия тем, что они пытаются установить место жительства заведомо скрытых должников.

профили в соцсетях лучше заранее закрыть (или сменить имя / фамилию), чтобы коллекционеры не видели ваших родственников, друзей, детей. В вашем аккаунте не было напоминаний и угроз. Или, по крайней мере, ограничьте его фильтром «только друзья» и установите надежный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?

Коллекторы звонят по чужим долгам

Часто коллекторы оказывают давление не на должника, а на тех, у кого нет долга (см., Кто платит ссуду умершего). Если кредита нет и не было, но звонят коллекторы, то можно попробовать объяснить ошибку контакта, отсутствие обязательств и просрочки. Обычно этого достаточно, чтобы положить конец чьим-то долгам. В остальном алгоритм действий такой же, как у должника. Посмотрите также, должна ли жена платить долг мужа по ссуде, если он не платит.

Также, зная, чем коллекторы могут угрожать ссуде, лучше прибегнуть к дополнительной мере: пойти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и предоставить информацию о ссуде, банке, сумме мнимой задолженности) и напишите заявление об отсутствии причин для обращения к вам сотрудникам, которые работают с проблемными кредитами.