Неправильная оплата счетов — типичная ситуация для многих граждан. Важно восстановить справедливость, сохранив квитанции до разрешения ситуации. Есть точный биржевой алгоритм, позволяющий вернуть переплаченные средства и получить пересчет.
Каким образом начисляется оплата?
Прежде всего, важно определить, что входит в ЖКХ. Можно выделить основные разделы:
- обслуживание техники и дома, а также территории;
- капитальный ремонт и вывоз мусора;
- отопление квартир;
- подача газа, подача электроэнергии;
- водоснабжение и водоотведение.
Управляющая компания устанавливает тарифы в соответствии с корректировками Правительства Российской Федерации. Цены корректируются в зависимости от региона. Несанкционированная доплата не допускается в нарушение требований законодательства.
Согласно правилам жилищного законодательства собственники и арендаторы жилых помещений обязаны производить платежи в полном объеме и в срок. Коммунальные услуги оплачиваются не позднее десятого числа следующего месяца. Условия оплаты могут быть изменены по согласованию арендаторов с управляющей компанией.
Типичные ситуации, при которых оплата ЖКХ рассчитывается некорректно, могут быть следующими:
Если вы обнаружите, что арендные ставки неверны, важно защитить свои права. В этом случае устанавливается ответственность для управляющей компании и ответственных лиц, основным выражением которой являются суровые штрафные санкции.
Размер штрафа
Согласно Федеральному закону от 25.07.2012 г. 485 от 31 декабря 2017 года за неправильный расчет счетов установлена неустойка, которая уплачивается непосредственно собственнику или работодателю. При обнаружении завышения стоимости Управляющая компания выплачивает 50% от начисленной суммы сверх стандартного платежа.
Например, если за подачу горячей воды вам пришлось заплатить более 200 рублей, подрядчик обязан не только произвести перерасчет, но и вернуть 100 рублей. Для этого необходимо подать жалобу в управляющую компанию, которая обязана выплатить штраф в течение 30 дней после фиксации поступления обращения.
Штраф уплачивается не во всех случаях. Исключения случаются, когда в увеличении суммы платежа виноват работодатель или собственник, нарушение было устранено до внесения платежа по квитанции.
Если никто не зарегистрирован
Неправильность расчета также может быть констатирована в тех случаях, когда в квартире нет лиц, зарегистрированных временно или постоянно. Если установлены необходимые приборы учета, основная плата взимается за фактически потребленные энергоресурсы.
Исключение составляют случаи, когда оплата производится в зависимости от района. При отсутствии приборов учета тарифы производятся по федеральным нормам за каждый вид услуг. Они также определяются количеством зарегистрированных людей.
Если управляющая компания использует устаревшую информацию о ранее записанных для передачи прав, необходимо подать жалобу в жилищную инспекцию или в судебный орган. Важно сделать это как можно быстрее, поскольку помесячные платежи могут взиматься по той же схеме.
Кому пожаловаться?
Установлена строгая последовательность инстанций при выявлении неверных начислений. Если вы не знаете, куда подавать жалобу, вы можете постоянно обращаться в следующие организации, пока ситуация не будет разрешена:
- Управляющая компания;
- Жилищная инспекция;
- Органы прокуратуры;
- Судебная власть.
Жалоба в управляющую компанию
Это первый случай, когда вам следует подать жалобу. Если неправомерные обвинения стали случайной ошибкой, проблему можно решить в минимальные сроки. Управляющая компания несет ответственность за содержание кондоминиума. Согласно действующему законодательству, пересчет производится прямо здесь. По запросу предоставляется информация о тарифах и полный перечень предоставляемых услуг.
Если управляющая компания дает согласие на возврат денежных средств, вы можете сделать одно из следующих действий:
В УК РФ необходимо подать жалобу в двух экземплярах в произвольной форме с указанием причины обращения и необходимости разрешения ситуации. Копия платежного документа указывается в качестве приложения. На втором экземпляре сотрудник поставит отметку и распишется о получении. Вы можете отправить апелляцию по почте заказным письмом с уведомлением. В последнем будет указано получение обращения.
У управляющей компании есть 30 дней на принятие решения, если не было предпринято никаких действий, важно связаться с ними дополнительно.
Скачать заявление в управляющую компанию о перерасчете на коммунальные услуги (образец)
Жалоба в жилищную инспекцию
это главный инспекционный орган, который контролирует деятельность управляющих компаний и разрешает споры. Заявление бесплатно подается на адрес организации с указанием ваших контактных данных, в том числе номера телефона. Это позволит ответственному сотруднику быстро разобраться в сути дела и принять решение.
К заявлению необходимо приложить копии квитанций и обращений в управляющую компанию. Если аналогичная ситуация возникла с несколькими арендаторами, лучше подать коллективное возмещение. Он становится все более эффективным, так как факт нарушения подтверждают несколько владельцев.
Уточню в жилищной инспекции. При обнаружении нарушения выдается запрос на разрешение ситуации и выплату штрафа.
Жалоба в Роспотребнадзор
сюда следует обращаться, если помимо завышения ставок или суммы квитанции оказываются некачественные услуги. Кроме того, денонсация вступит в силу, если уголовный кодекс требует оплаты несуществующих или не предоставленных услуг.
Жалоба подается в обычном порядке с указанием допущенных нарушений и принятых мер по их устранению. Также необходимо приложить копии квитанций и обращений в управляющую компанию, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.
важно предоставить информацию обо всех допущенных нарушениях. Это связано с тем, что менеджер проверяет только на основании предоставленной информации.
Обращение в прокуратуру
Как правило, в случае, если предыдущие жалобы остались безуспешными, обращаются в прокуратуру. Вы можете немедленно связаться здесь, если были совершены серьезные нарушения, такие как регулярные выплаты значительных сумм в счет за услуги, которые не существуют для большинства жителей, или если есть доказательства кражи.
В этом случае можно говорить о наступлении уголовной ответственности, поэтому контроль осуществляется более тщательно. Заявление можно подать лично в прокуратуру или отправить заказным письмом. Также можно заполнить заявление через онлайн-форму на сайте областной прокуратуры, но в этом случае время рассмотрения ежемесячно может увеличиться.
Исковое заявление в суд
Это последний случай, когда вы можете отстоять свои права. Жители редко прибегают к нему, так как им придется потратить много времени и тщательно подготовиться. При наличии документальных доказательств или в случае коллективной жалобы это один из наиболее эффективных способов защиты ваших прав.
Жалоба о правонарушении подается в районный суд по месту нахождения управляющей компании или служебного дома. Проходит экспертизу:
Скачать претензионную декларацию о перерасчете счетов (пример)
лучше всего отправлять все документы в копии. Необходимо предоставить пакет документов не менее чем в 3-х экземплярах — на судью, обвиняемого и истца. Последний экземпляр отмечается квитанцией. Если частей несколько, каждая из них должна получить свою копию. Важно, чтобы коллективное возмещение имело подписи и полные имена всех заявителей.
Кроме того, может быть запрошен акт оценки дома, если неверный расчет связан с фактической невозможностью предоставления определенных видов коммунальных услуг. Жалобы в жилищную инспекцию и судебные органы становятся важным доказательством нарушения, особенно если положительные решения были приняты, но не реализованы.
Как правило, суд проходит в течение 2-3 заседаний, и на последнем подготавливается решение. Имея полный комплект документов, судья обычно принимает сторону истца. Обвиняемый должен не только произвести перерасчет, но и заплатить штраф по решению суда. Если судья отказывается встать на сторону истца при наличии достаточных оснований, необходимо обжаловать решение в областном суде.
Поэтому при завышении суммы квитанции об оплате ЖКХ жильцы вправе отстаивать свою позицию в различных случаях до решения суда. В случае нежелания встречаться посередине, арендаторы могут сразу уведомить об этом управляющую компанию. Если допущена ошибка, обычно можно принять положительное решение на раннем этапе.
