Коллекционерам может быть предъявлен иск, если их действия выходят за рамки их полномочий в соответствии с действующим законодательством. Часто сотрудники таких организаций, выходя за рамки закона, клянутся «погасить долг», используя угрозы, конфискацию имущества и шантаж.
Что имеют право делать коллектора
Коллекторская организация заключает договор займа на функционирование, если должник не выполняет свои обязательства в течение нескольких месяцев. У них есть два возможных способа взаимодействия с банком:
- Банк остается кредитором, а сборщики долгов нанимаются только для работы с должником. В этом случае ответчиком по всем искам будет основной кредитор.
- Кредитор является коллекторским агентством, так как кредитные права по кредитному договору проданы. В этом случае первичный кредитор не несет ответственности за действия взыскателей долга. Конечно, при условии, что передача прав произошла с соблюдением всех требований законодательства.
Во второй ситуации коллекционеры ведут себя более агрессивно. Они купили долг и в любом случае стараются не только вернуть потраченные деньги, но и получить прибыль (обычно долг продается с дисконтом и с должника потребуют полную сумму).
Какие действия коллекторов являются незаконными
При общении с должником коллекторы имеют право вести переговоры исключительно с должником и подавать иск в суд. Но желательно разговаривать с ними только тогда, когда они документально подтвердят законность своих запросов. Коллекторская организация обязана предоставить заемщику следующие документы:
Если коллектор не предъявляет документов, но настойчиво просит вернуть долг на его счета, то вам следует как можно скорее обратиться в правоохранительные органы.
Но коллекционеры часто нарушают закон, даже если их претензии задокументированы. Часто они не ведут переговоры, а «списывают задолженность». К незаконным действиям относятся:
- «Запугать» заемщика и его родственников ночными звонками.
- Отправка писем с угрозами должнику.
- Распространение кредитной информации среди соседей и работодателя. Иногда доходит до того, что информация о должнике публикуется на листах по месту его проживания.
- Угрожающие посещения дома.
- Изъятие личных активов должника или угрозы в связи с этим.
- Обязанность по уплате дополнительных штрафов и пеней не предусмотрена кредитным договором.
Перед обращением в суд желательно написать заявление в полицию. Если полиция считает действия взыскателей незаконными, она самостоятельно возбуждает уголовное дело.
Подготовка иска в суд
Чтобы обратиться в суд, нужно собрать ряд документов, а именно:
также очень важно собрать документы, подтверждающие неправомерные действия коллекционеров:
Заемщик будет вынужден заплатить госпошлину за рассмотрение дела. Копии также прилагаются к заявлению.
Чтобы увеличить шансы в суде, необходимо правильно составить жалобу. С этим вопросом лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, который специализируется на таких делах. Заявление в суд должно содержать следующую информацию:
- Название суда, его местонахождение.
- Полное имя, место жительства и регистрационный адрес заявителя.
- Сведения о первичном кредиторе и об организации взыскания.
- Обстоятельства просрочки.
- Подробное описание действий взыскателей, которые, по мнению истца, являются незаконными.
- Претензия заявителя.
- Список документов, прилагаемых к договору.
Жалоба может быть подана как против всей организации в целом, так и против конкретного сотрудника.
Каким может быть решение суда
Даже если суд решит, что все действия взыскателя долга соответствуют закону, должник все равно выиграет от подачи иска. На момент обжалования в суде начисление санкций приостанавливается. Окончательное решение суда зависит от многих обстоятельств.
В ходе процедуры будет рассмотрен договор купли-продажи. Если он оформлен с нарушением, он будет аннулирован. Основанием для расторжения договора может быть раскрытие банком персональных данных заемщика, если он не дал своего согласия. В этом случае все дальнейшие переговоры о погашении кредита заемщиком вступят в силу с первичным кредитором.
В результате разбирательства также может оказаться, что деятельность самой организации является незаконной. Так что его просто закроют.
Но заемщик должен понимать, что даже если действия взыскателя признаны незаконными, долг все равно придется возвращать. В этом случае вы можете дождаться требования от основного кредитора и договориться об отмене штрафов и начисленных процентов.
Если должник другое лицо
также возможно, что человек, «напуганный» коллектором, не взял ссуду и не имеет ничего общего с долгом. Должником может быть родственник, коллега, друг, оставивший контактные данные третьего лица при подаче заявления на получение кредита. Коллекторы вправе требовать погашения долга только после подписания договора поручительства. Если он отсутствует, нужно обратиться в правоохранительные органы. Если это не решит проблему, обратитесь в прокуратуру и суд.
